Online returformular

Ikke helt tilfreds med dit køb? Det er nemt at returnere en vare.

Vi har stor tillid til kvaliteten af vores produkter. Hvis du mod forventning ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

Du er naturligvis velkommen til at undersøge og vurdere produktet derhjemme, præcis som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger eller ikke passer til dine behov, kan du returnere det.

Hvis en vare er blevet leveret beskadiget, er defekt, eller hvis der er et problem med din ordre, beder vi dig kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon, før du sender varen retur. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet hurtigt og effektivt.

Sådan returnerer du din ordre:

1. Registrér din retur online
Udfyld formularen nedenfor for at registrere din retur. Det hjælper os med at behandle din retur hurtigere, når den modtages.

2. Pak varen forsvarligt
Brug gerne den originale emballage, hvis det er muligt, så varen er godt beskyttet under transporten og ankommer i god stand.

3. Send din pakke til:

Returadresse:
Vivara
Energieweg 16
5804 CE Venray
Holland

Bemærk, at du selv skal betale returfragten, medmindre varen er defekt, beskadiget eller leveret forkert.

4. Gem din kvittering for indlevering
Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering eller dokumentation for afsendelsen, indtil returen er færdigbehandlet. Så kan pakken spores, hvis det bliver nødvendigt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din retur, sender vi en bekræftelse via e-mail. Beløbet tilbagebetales hurtigst muligt til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.