Vores garanti

Hos Vivara udvikler vi produkter, der både støtter dyrelivet og er skabt til at holde i mange år. Samtidig vil alt, der bruges udendørs, naturligt blive påvirket af vejr og vind. Træfuglehuse kan for eksempel ændre farve over tid, og materialer reagerer på sol, regn og skiftende årstider.

Derfor tilbyder vi en tydelig garanti på alle produkter, så du altid ved, hvad du kan forvente.

Garantien varierer afhængigt af materialet, da nogle materialer holder længere end andre:

• Træ: 1 år
• Keramik: 1 år
• Plast: 3 år
• Metal: 5 år
• WoodStone: 10 år

Garantien gælder ud over dine lovpligtige rettigheder.

Hvis der opstår en fejl inden for garantiperioden på grund af materiale- eller produktionsfejl, hjælper vi dig naturligvis med at finde en løsning.

Afhængigt af situationen kan vi:

• Erstatte hele produktet
• Sende en reservedel

Kontakt os via info@vivara.dk med en beskrivelse af problemet, tydelige billeder og din faktura, så vender vi tilbage inden for 48 timer.

Vores produkter er grundigt testet til udendørs brug, men følgende er ikke dækket af garantien:

• Almindeligt slid fra vejr og brug (fx misfarvning eller mindre revner i træ)
• Skader forårsaget af dyr (fx spætte, egern eller gnavere)
• Skader som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse
• Skader opstået efter ændringer eller modifikationer

Hvis noget ikke føles helt rigtigt, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne med at finde den bedste løsning.

Sammen kan vi skabe et trygt og indbydende miljø for fugle, pindsvin, insekter, og for dig.